Dat ‘de klant weet nu dat advies niet gratis is’ wordt als prettig ervaren, evenals dat er geen provisies meer achteraf worden teruggeboekt. Dat komt naar voren uit het SEH Lenteonderzoek, gehouden onder 425 bij de Stichting Erkend Hypotheekadviseur (SEH) aangesloten Erkend adviseurs. Veel van hen zien door het wegvallen van de provisieprikkel een verbetering in de kwaliteit van financieel advies.

Meer nadelen dan voordelen

Hoewel 18% het ‘een uitstekende maatregel’ vindt, geeft toch nog ruim een kwart van de Erkend adviseurs aan meer nadelen dan voordelen te ondervinden van het provisieverbod. Een kleine minderheid (5%) vindt het provisieverbod zelfs ronduit ‘een slechte maatregel’. Als belangrijkste nadelen van het provisieverbod worden genoemd: klanten hebben moeite de adviesprijs in één keer te betalen, klanten hebben te veel aandacht voor de (laagste) prijs in plaats van de kwaliteit van advies, de toegankelijkheid van financieel advies is (met name voor de lagere inkomens) afgenomen en tot slot de prijsdruk en dus dalende inkomsten.

Product niet goedkoper geworden

Veel adviseurs storen zich ook aan het gedrag van de aanbieders. Volgens 42% van de adviseurs zijn de productprijzen na het wegvallen van provisie niet verlaagd. In een aantal gevallen zijn ze zelfs verhoogd. Bijna de helft van hen heeft een lichte daling waargenomen en maar 10% een substantiële prijsverlaging.

Vier op de vijf Erkend adviseurs is van mening dat er geen sprake is van een gelijk speelveld tussen aanbieders en zelfstandig adviseurs. Dat zit ’m volgens de adviseurs vooral in het versleutelen van de kosten voor advies en nazorg in de rente of premies. De controle van de AFM daarop is volgens veel respondenten een ‘wassen neus’ gebleven, omdat het volgens hen niet te controleren is.